Devoluciones y cambios

↩️Botón de arrepentimiento

Si te arrepentiste de tu compra, tenés derecho a devolverla dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34) y la Resolución 424/2020.

• Te reintegramos el 100% de lo pagado, incluido el costo de envío.
• El envío de devolución es gratuito: coordinamos el retiro por tu domicilio con Andreani.
• Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido (NS-#####) indicando que querés usar el botón de arrepentimiento.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

🔁Cambios

Si el talle o el color no fue el ideal, podés cambiarlo por otro dentro de los 30 días de recibido tu pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

• Podés cambiarlo por otro talle/color del mismo producto, o por otro producto (si hay diferencia de precio, la abonás o te la reintegramos).
• El costo del envío de ida y vuelta lo cubrimos nosotros mediante logística inversa de Andreani: te retiran el producto y te llevan el cambio.

🛡️Producto fallado o error en el envío

Si recibís un producto con una falla de fábrica, dañado, o distinto al que compraste, nos hacemos cargo del 100%. Escribinos dentro de las 72 horas de recibido con una foto del producto y tu número de pedido, y lo resolvemos con un cambio o el reembolso total, sin costo para vos.

✅Condiciones para el cambio o la devolución

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Por razones de higiene, la lencería, las bombachas, las medias y los trajes de baño solo se aceptan para cambio o devolución si conservan su etiqueta sanitaria/precinto y no fueron usados. Los productos con falla de fábrica se cambian siempre.
• Conservá el comprobante o el número de pedido (NS-#####). Consejo: guardá la caja/empaque por si necesitás devolver algo, la podés reutilizar.

📦Cómo hacer tu cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido (NS-#####) y contanos si querés un cambio o una devolución.
2. Coordinamos el retiro por tu domicilio con Andreani (logística inversa) — sin costo para vos. Reutilizá la caja original si podés.
3. Recibimos y revisamos el producto (que esté en condiciones).
4. Resolvemos: te enviamos el cambio, o te hacemos el reembolso por el mismo medio de pago o a tu CBU/CVU.

💸Reembolsos

• Procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir y verificar el producto devuelto.
• Se reintegra por el mismo medio de pago usado en la compra. Si pagaste con Mercado Pago o tarjeta, el reintegro se ve reflejado según los plazos de la tarjeta/billetera; si preferís, te lo devolvemos por transferencia a tu CBU/CVU.
• En el caso del botón de arrepentimiento, el reembolso incluye el costo de envío original.

💬¿Necesitás ayuda?

Escribinos y coordinamos todo — estamos para que compres tranquila.

nollyashop · Titular: Mariano Andrés Debiazzi · Envíos a todo el país por Andreani · Atención de lunes a viernes.